Закон о платформенной экономике: что изменится на маркетплейсах с октября

С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ о платформенной экономике. Он регулирует отношения операторов посреднических цифровых платформ, их партнёров, владельцев пунктов выдачи и пользователей. Закон не превращает маркетплейс в продавца каждого товара: ответственность зависит от роли площадки и конкретного нарушения.

Термины закона: кто есть кто

Посредническая цифровая платформа предоставляет техническую возможность разместить предложение, заключить сделку и провести оплату. Дополнительные критерии, включая аудиторию, установлены постановлением Правительства РФ от 28 января 2026 года № 54.

Оператор платформы управляет сервисом и отвечает за собственные обязанности: правила доступа, взаимодействие с партнёрами, поисковую выдачу, скидки и предусмотренные законом процедуры.

Партнёр платформы предлагает товары, работы или услуги. Это понятие шире бытового слова «продавец» и может включать исполнителей.

Владелец пункта выдачи взаимодействует с оператором по договору. Закон отдельно регулирует условия такого сотрудничества.

Ответственность нельзя автоматически перекладывать только на площадку или только на партнёра. Для потребителя по-прежнему важна информация о том, с кем заключена сделка.

Карточки товаров будут проверять до размещения

Закон запрещает размещать предложения о товарах, изъятых из оборота, а также о ряде товаров без обязательной регистрации или разрешения. Для отдельных категорий оператор должен проверять сведения в государственных информационных системах.

Требования к информации о товаре продолжают определяться и законодательством о защите прав потребителей. Однако приписывать закону № 289-ФЗ закрытый универсальный список из страны происхождения, срока службы и изготовителя для каждой карточки без учёта вида товара нельзя.

Партнёр отвечает за достоверность переданных сведений, а оператор — за выполнение собственных процедур допуска и проверки, установленных законом.

Поисковая выдача, платные услуги и скидки

Платформа должна применять заявленные пользователю параметры поиска и не искажать результат вопреки выбранным критериям сортировки. Правила платного продвижения и доступа партнёров к дополнительным услугам должны быть прозрачными.

Закон регулирует и скидки за счёт партнёра. Оператор не может произвольно уменьшать цену товара за счёт продавца без соблюдения установленного порядка и его согласия. Партнёр получает возможность заранее ограничить участие в таких акциях.

Сам по себе закон № 289-ФЗ не устанавливает правило о зачёркнутой цене за последние 30 дней. Главный смысл нововведения — предсказуемое согласование скидок между площадкой и партнёром.

Данные партнёра и условия договора

Пользователь должен видеть сведения, позволяющие определить партнёра, который предлагает товар или услугу. Набор данных зависит от статуса участника и требований законодательства.

Для продавца важны не только публичные реквизиты, но и договор с оператором. Закон ограничивает одностороннее изменение условий: площадка обязана заранее уведомлять партнёра, а для отдельных изменений предусмотрены специальные сроки.

Оператор проверяет сведения при допуске партнёра и взаимодействует с государственными системами в предусмотренных случаях. Это не освобождает продавца от обязанности своевременно обновлять свои данные.

Права покупателя и возвраты

Закон о платформенной экономике дополняет, но не отменяет Закон о защите прав потребителей. Требования по качеству товара обычно адресуют продавцу, указанному в заказе. Оператор отвечает за свои действия и за случаи, прямо предусмотренные законом.

Нельзя утверждать, что закон № 289-ФЗ сам по себе вводит единый десятидневный срок для любых возвратов: сроки зависят от требования покупателя и уже закреплены в потребительском законодательстве.

Платформа должна обеспечить предусмотренные законом каналы взаимодействия и доступ к информации. Покупателю полезно сохранять карточку товара, чек, сведения о продавце и переписку: по ним определяется участник, которому адресуется претензия.

Что меняется для пунктов выдачи

Закон устанавливает рамки взаимодействия оператора платформы и владельца ПВЗ. Условия подключения, изменения договора, применения мер ответственности и прекращения сотрудничества должны соответствовать новым требованиям.

Приписывать каждому ПВЗ безусловную обязанность распаковать и проверить любой товар по желанию покупателя нельзя: порядок выдачи зависит от договора, свойств товара и правил платформы. Так же нельзя без анализа конкретной ситуации объявлять оператора ответственным за любое повреждение в пункте.

Если упаковка повреждена или товар подменён, покупателю стоит зафиксировать состояние на месте и сразу оформить обращение через предусмотренный канал.

Действия покупателя при нарушениях

Сначала определите, кто указан продавцом или исполнителем, и направьте письменное требование соответствующему участнику. Параллельно можно использовать поддержку платформы, если нарушение связано с её интерфейсом, оплатой или обработкой обращения.

Жалобу по вопросу защиты прав потребителей можно подать в Роспотребнадзор. Вопросы рекламы и конкуренции относятся к компетенции ФАС. Имущественные требования о возврате денег, неустойке или убытках при отсутствии соглашения разрешает суд.

Не стоит обещать, что ведомство автоматически взыщет деньги с платформы: надзорное обращение и индивидуальный имущественный спор — разные процедуры.

Главное

• Федеральный закон № 289-ФЗ вступает в силу 1 октября 2026 года.
• Он регулирует операторов посреднических платформ, партнёров, владельцев ПВЗ и пользователей.
• Платформы должны соблюдать правила допуска предложений, поисковой выдачи, платных услуг и предоставления скидок.
• Скидку за счёт партнёра нельзя навязывать вне установленного порядка.
• Закон не делает площадку ответственной за продавца во всех потребительских спорах.
• При нарушении нужно определить сторону сделки, сохранить документы и адресовать требование надлежащему участнику.