Россияне жалуются на сложности с онлайн-больничными и вызовом врача по номеру 122

Во многих российских городах в последние дни возник сбой с оформлением дистанционных больничных листов, анонсированных Минздравом. По номеру единого телефона для больных коронавирусом 122 сделать это невозможно. Кроме того, также не получается вызвать с помощью звонка на этот номер врача на дом.

Больничный по номеру 122: почему с ним возникают сложности

Система дистанционного оформления и закрытия больничных, к примеру, в Санкт-Петербурге работает с перебоями. Граждане жалуются в соцсетях на то, что их заявки на закрытие листов нетрудоспособности без похода в поликлинику остаются без ответа. В Комитете по здравоохранению Санкт-Петербурга признают, что «могут быть задержки» и обещают отработать такие заявки задним числом.

В социальных сетях петербуржцы по-прежнему жалуются на очереди в поликлиники. «Тут половина людей сидит, которые уже дистанционно закрыли, и их не принял работодатель из-за того, что больничный не закрыт) ))», — описывает петербуржец своё посещение поликлиники на Вербной улице (орфография и пунктуация авторов сохранены — ред.). «С пятницы не можем закрыть, уже три заявки оставили», — сетует другой пользователь.

«4.02.2022 утром позвонила по номеру 122, выбрала клавишу «3» для закрытия больничного листа, после чего меня соединили с диспетчером. Назвала диспетчеру (не робот) все необходимые данные согласно её вопросам. После сбора всей необходимой информации диспетчер назвала номер моей заявки на закрытие больничного листа и сказала, что передаст заявку в поликлинику (поликлиническое отделение назвала верно). После этого на номер телефона пришло СМС с информацией о том, что моя заявка на ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА и следующая СМС о том, что ВРАЧ ПРИДЁТ НА ВЫЗОВ 04.02.2022. Далее, на следующий день, 05.02.2022 поступил звонок от службы 122 с вопросом о том, что «ПРИХОДИЛ ВРАЧ ПО ВЫЗОВУ ИЛИ НЕТ?» Ответ—нет, в трубке робот сказал, Ваша заявка аннулирована, и т. д и т. п. Вопрос? Это шутка? Или не налажена система оповещения по закрытию больничного листа? С одной стороны, это смешно, с другой стороны не смешно вообще. В итоге что? Больничный лист закрыт или нет? Задержки с закрытием больничного листа сопровождаются задержками выплат. Кто это всё будет компенсировать?», — задается вопросом другой пользователь соцсети.

Челябинцы жалуются на сложности с онлайн-больничными и вызовом врача по номеру 122

В Челябинске возник сбой с оформлением дистанционных больничных листов, анонсированных накануне минздравом региона. По номеру единого телефона для больных коронавирусом 122 сделать это невозможно. Кроме того, также не получается вызвать с помощью звонка на этот номер врача на дом.

«Не работает эта система. Только что позвонил по номеру 122. Сказали идти в свою поликлинику. Про такие нововведения там не знают», — написал Znak.com ссылаясь на своего читателя.

«Дозвонилась быстро, продиктовала им полис и личные данные. Но когда дошло дело до адреса, говорят — не могут вызвать врача на этот адрес, потому что в электронной карте у них другой адрес указан, который не является моим уже три года. Сказали звонить в свою поликлинику. Я им ответила, что вхожу в группу риска, что я беременна, у меня температура и со вчерашнего вечера я жду врача, не знаю, что пить можно, чтобы не навредить ребенку. Все равно ответили, что нужно звонить в регистратуру своей поликлиники», — рассказала челябинка Светлана.