Банковский сервис: базовые услуги и новшества
Банковские услуги – один из старейших видов бизнеса в мире. Этот сектор экономики постоянно трансформируется. Меняется количество банков. В последнее время ежегодно около 10% структур уходят с российского рынка. Изменяется не только число организаций, но и формат услуг. Банковский сектор активно использует преимущества технологического прогресса.
Основные банковские услуги
При постоянном расширении сервиса остаются базовые услуги, которые предлагают банки. Например, АО «ВЛАДБИЗНЕСБАНК» для удобства пользователей разделяет их на две категории:
- частным лицам: кредиты, вклады, банковские карты, денежные переводы, валютные операции;
- бизнесу: зарплатный проект, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, оплата по QR-коду, депозиты.
Такие услуги являются общими для большинства структур. Они относятся к традиционному банковскому делу, что позволяет банку выполнять свою главную задачу – быть посредником между теми, у кого есть свободные денежные средства, и теми, кто нуждается в дополнительных финансах.
Новшества в банковской системе
Сейчас банки стремительно переходят в онлайн. Большинство структур предлагает интернет-банкинг как неотъемлемую часть основных услуг. Благодаря этому клиент имеет круглосуточный доступ к своему счету (проверить счет, пополнить его, оплатить покупку, получить квитанцию и т.п.) 7 дней в неделю через ПК или мобильное устройство. Теперь нет нужды стоять в очереди, спешить в отделение, опасаясь попасть на обед, и тому подобное.
Онлайн-услуги, с одной стороны, увеличивают возможности банков и количество клиентов, а с другой стороны – требуют от них дополнительных вложений:
- дополнительные рабочие места для IТ-специалистов;
- программное обеспечение;
- эффективный маркетинг для создания привлекательного имиджа банка;
- расходы на кибербезопасность.
Также банковский сектор широко применяет технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Они используются в различных сферах для обработки огромного количества информации, в сквозных процессах формирования клиентского опыта:
- в маркетинге (персональные предложения клиентам, cross-selling);
- в обслуживании (чат-боты, кредитный скоринг, голосовые помощники);
- бэк-офис (обработка документов).
По прогнозам экспертов, уже через 5 лет диджитализация и автоматизация банковского сектора оставит без работы сотни тысяч профильных специалистов.
Банки - похожие новости

Услуги складского хранения: кому выгоден данный сервис
18:47 25.06.2022

Как и зачем продвигать сайт
18:12 25.06.2022
Умение шить: польза навыка и советы начинающим
16:03 25.06.2022
7 неожиданных фактов о французской автомобильной марке Renault
9:59 25.06.2022
Будет ли повышение зарплаты с 1 июля 2022 года в РФ
18:42 24.06.2022
«Ноттингем Форест» впервые за 23 года вышел в АПЛ
10:43 24.06.2022
Бизнес

Шоколадные подарки для бизнеса – универсальный презент для любого повода
16:13 25.06.2022
Заявка «Газпрома» на транзит в Европу через Украину на 21 июня 2022 года составила 41,4 млн куб. м
19:48 21.06.2022
НДПИ для «Газпрома» может вырасти осенью 2022 года, — СМИ
16:47 21.06.2022
Общество

С 23 мая в РФ семьи с детьми начнут получать выплаты от соцзащиты от 33 до 55 тыс. руб., правда или нет
14:56 22.05.2022
Заработные платы и пенсии с 1 июня 2022 года в РФ станут больше, — ПФР
12:38 16.05.2022
ПФР назвал категории пенсионеров, которым поднимут пенсии с 1 июня 2022 года
16:42 13.05.2022
Законодательство

Взыскание штрафов за нарушение ПДД с автомобилистов будет проходить в автоматическом режиме, — СМИ
22:40 24.06.2022
Будет ли повышение зарплаты с 1 июля 2022 года в РФ
18:42 24.06.2022
Заработные платы и пенсии с 1 июня 2022 года в РФ станут больше, — ПФР
12:38 16.05.2022
Ресурсы

Как выбрать металлические входные двери в квартиру: инструкция для новичков
10:33 23.06.2022
НДПИ для «Газпрома» может вырасти осенью 2022 года, — СМИ
16:47 21.06.2022
Авиабилеты могут подорожать летом 2022, — эксперты
19:47 27.05.2022
Экономика

НДПИ для «Газпрома» может вырасти осенью 2022 года, — СМИ
16:47 21.06.2022
Экономисты перечислили последствия возможного дефолта для россиян
13:34 27.05.2022
Силуанов сообщил, будет ли объявлен дефолт в России 25-27 мая 2022 года
23:40 20.05.2022
Рассылка
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы будем присылать вам самую важную информацию в конце дня.