Клиенты Тинькофф Банка жалуются на очередной сбой в работе сервера

Клиенты Тинькофф Банка жалуются на новые сбои. Пресса пишет, что на онлайн-платформе произошел очередной массовый сбой. Как сообщается, у пользователей нет доступа к своему личному кабинету. Доступа к банку нет и у держателей инвестиций.

Сбой в работе Тинькофф Банка, какая причина и что не работает

Пользователи банка не могут войти в личный кабинет. При попытке входа возникает ошибка. Такая проблема наблюдается и у владельцев инвестиций в Тинькофф. Держатели карт жалуются, что дозвониться до службы поддержки банка невозможно. У тех немногих пользователей, которым удалось таки зайти в личный кабинет, не отображаются разделы приложения. Массовый сбой фиксирует и сервис Downdetector.

Проблему усугубляет и отличительная черта банка – отсутствие физотделений. Вся связь с банком происходит только посредством Сети и телефонной связи. Очно в банк попасть попросту невозможно. А учитывая, что до службы поддержки не дозвониться, пользователи пока бессильны перед появившейся проблемой.

Чистая прибыль Тинькофф упала почти на 80%

TCS Group, контролирующая Тинькофф Банк, за девять месяцев текущего года заработала всего 10,1 млрд руб. Это в 4,6 раза меньше, чем годом ранее. Раньше группа сообщала, что остается прибыльной, но финансовые результаты не раскрывала.

Чистая прибыль TCS Group, контролирующей Тинькофф Банк, в третьем квартале 2022 года составила 5,9 млрд руб., что на 64% ниже результата за аналогичный период прошлого года, следует из сообщения компании. Полную отчетность по МСФО она не публикует с начала кризиса, а за предыдущие два квартала не раскрывала и точные финансовые результаты.

По итогам 9 месяцев 2022-го чистая прибыль «Тинькофф» достигла 10,1 млрд руб. — это в 4,6 раза (или на 78%) меньше, чем за три квартала 2021 года, когда группа показывала рекордный рост. Согласно раскрытию, по итогам первого квартала этого года, когда начался кризис, TCS Group заработала всего 1,2 млрд руб., а за апрель-июнь — 3 млрд руб.

После публикации релиза о финансовых показателях расписки на акции TCS Group на Московской бирже упали на 5%, до 2 662 руб. за бумагу. На 12:30 мск падение замедлилось до 2,3%, бумаги торговались на уровне 2 732 руб.

Как поменялись основные показатели «Тинькофф» с начала кризиса

• третьем квартале 2022 года чистый процентный доход TCS Group составил 36,7 млрд руб., прибавив год к году 5%, а ко второму кварталу — 24%. За январь-сентябрь показатель достиг 97,1 млрд руб., что всего лишь на 6% превышает уровни 2021 года. На динамику во многом повлиял рост процентных расходов группы — за девять месяцев они достигли 46,5 млрд руб. — в 2,4 раза больше, чем годом ранее. Основные потери по этой статье баланса пришлись на второй квартал — тогда процентные расходы «Тинькофф» составили 21,5 млрд руб. Компания связала это со значительным увеличением стоимости заемных средств «на фоне текущей кредитно-денежной политики».
• TCS Group при этом показала значительный рост чистого комиссионного дохода: на 54% в годовом выражении по итогам третьего квартала (18,7 млрд руб.) и на 106% за девять месяцев (64,5 млрд руб.).
  Совокупные операционные расходы «Тинькофф» за июль-сентябрь увеличились примерно на треть (32%), до 34,1 млрд руб. По итогам девяти месяцев они достигли 97,3 млрд руб., что на 39% превышает уровни 2021 года.
• Группа не раскрыла, как кризис отразился на ее расходах на резервы, но указала на консервативный подход к их формированию. За девять месяцев 2021 года они оценивались в 14,8 млрд руб., следует из ее отчетности по МСФО за указанный период. В этом году они могут быть выше: если вычесть из заработанного чистого комиссионного и процентного дохода по итогам девяти месяцев объем операционных расходов и учесть доналоговую прибыль, то остаток, который мог быть полностью или частично направлен на резервирование проблемных активов, составит 55,2 млрд руб.
• Группа сообщила, что стоимость риска по итогам 9-ти месяцев существенно выросла в годовом выражении и приблизилась к 10%. Для сравнения: на конец четвертого квартала 2021 года CoR «Тинькофф» составляла 4,9%.
• В 2022 году TCS Group также столкнулась с сокращением совокупного кредитного портфеля — такого не наблюдалось как минимум десять лет, если опираться на отчетность группы. Даже в кризисном 2014 году кредитный портфель «Тинькофф» вырос на 1%. По итогам девяти месяцев этого года объем кредитов на балансе составил 584 млрд руб., что на 4% ниже уровня начала года. За тот же период средства клиентов выросли на 2%, до 961 млрд руб.