Процесс возврата денег через СБП: эксперты разъяснили как банки будут реализовывать эту функцию

Отечественные средства массовой информации пишут, что с 30 июня 2023 года российские банки обяжут в спорных ситуациях возвращать клиентам средства, которые те потратили через систему быстрых платежей (СБП). Правда, стоит понимать — это будет возможно только в некоторых случаях. Об этом пишет информационный портал БюджетРФ.

Банки будут возвращать деньги, потраченные через СБП

Как отметили в Национальной системе платежных карт (НСПК), количество совершаемых через СБП операций неуклонно растет. Так, только за первый квартал 2023 года объем операций через эту систему составил 5,38 триллиона рублей. Увеличивается и число спорных ситуаций, поэтому для их разрешения необходимо создать четкий регламент.

При этом, отметили в НСПК, возможность разрешения споров в СБП была предусмотрена еще в 2021 году. Однако в данный момент такая опция в системе «Диспут+» предусмотрена исключительно на добровольной основе. С 30 июня она станет обязательной для всех банковских организаций.

Вернуть средства будет возможно в нескольких случаях. Например:

• деньги украдены мошенниками;
• средства не дошли до получателя;
• человек приобрел некачественный товар;
• товар не был получен либо заказ был отменен.

Оспорить операцию будет возможно путем обращения в свой банк, который откроет спор на платформе НСПК. Затем спор будет рассматриваться банком получателя. Если итоговое решение окажется положительным, то деньги автоматически вернут отправителю.

Как это будет работать в реальности, разъяснили специалисты

Независимый эксперт рынка ретейла Александр Анфиногенов в беседе с «Вечерней Москвой» отметил, что СБП действительно стала крайне востребованной системой оплаты.

«Онлайн-ретейл уже очень позитивно относится к СБП, офлайн — подтягивается. Эта система довольно удобна и для ретейла, и для покупателей. Все на нее активно переходят. СБП облегчает финансовую коммуникацию и при этом не докучает дополнительными усилиями. Это как горячая вода в кране или лампочка на кухне: внимания для себя не требует, но если этого не будет, то получится неприятно», — объяснил независимый эксперт рынка ретейла Александр Анфиногенов.

По мнению специалиста, новые изменения в регламенте системы быстрых платежей не приведут к росту мошенничества. Например, граждане не смогут потребовать вернуть деньги за купленный товар просто так.

«Нужно же каким-то образом обосновать, что товар некачественный. Он должен пройти экспертизу. Подтверждение низкого качества или какая-то другая проблема должны быть задокументированы специалистами», — заключил Александр Анфиногенов.